Gli ordini effettuati sul nostro sito vengono preparati con cura e spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto.
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
In caso di periodi promozionali, festività o elevato numero di richieste, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine, a seconda della destinazione e del corriere incaricato.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare per cause non direttamente imputabili al venditore, come ritardi del corriere, festività, condizioni meteo o indirizzi incompleti.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni, soglie per la spedizione gratuita o costi speciali saranno indicati chiaramente sul sito.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, il cliente riceverà via email il codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, potrebbero verificarsi ritardi o mancata consegna.
Pacco danneggiato
Al momento della consegna, consigliamo di verificare che il pacco sia integro e non presenti segni di manomissione o danneggiamento.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, è preferibile accettare la consegna con riserva oppure rifiutare il pacco e contattarci tempestivamente.
Mancata consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario o dati errati, la spedizione potrebbe essere messa in giacenza o restituita al mittente.
Eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
Assistenza
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