- mail o telefonico.
10. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Nel caso di prodotti cosmetici, il reso potrà quindi non essere accettato se il prodotto risulta aperto, utilizzato, danneggiato o privo del sigillo originale, ove presente.
11. Modalità di reso e rimborso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e completi di eventuali accessori, omaggi o materiali informativi.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo, entro i termini previsti dalla legge e dopo la ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
12. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
In caso di prodotto danneggiato, errato o difettoso, il cliente deve contattare il venditore entro un termine ragionevole dalla consegna, inviando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballo.
Il venditore provvederà a valutare la segnalazione e, ove ne ricorrano i presupposti, potrà offrire la sostituzione del prodotto, il rimborso o altra soluzione concordata con il cliente.
13. Garanzia legale
I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
La garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e deve essere fatta valere secondo i termini e le modalità previste dalla legge.
14. Utilizzo dei prodotti
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sull’etichetta o nella scheda prodotto.
Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, scorretto o diverso rispetto alla destinazione d’uso del prodotto.
In caso di allergie, sensibilità cutanee o particolari condizioni personali, si consiglia di leggere attentamente l’elenco degli ingredienti e, se necessario, consultare un professionista prima dell’utilizzo.
15. Responsabilità
Il venditore si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni.
Il venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni del servizio o problemi derivanti da cause non imputabili alla propria attività.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, marchi, descrizioni prodotto e materiali promozionali, sono di proprietà del venditore o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta.
17. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.
Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie analitici, di profilazione o strumenti di tracciamento. Il Garante Privacy indica che, al primo accesso, nessun cookie diverso da quelli tecnici dovrebbe essere installato senza consenso dell’utente.
Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito.
18. Comunicazioni
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti, ai resi o all’utilizzo del sito, il cliente può contattare il venditore ai seguenti recapiti:
Email: [email aziendale]
Telefono: [numero di telefono, se disponibile]
19. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie con consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
20. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. Agli ordini già confermati continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
Ultimo aggiornamento: 18/05/2026